갑자기 작동이 잘 되던 세탁기가 하루아침에 고장이 났을 때, 많이 당황스러우시죠? 비용이 많이 나올까 봐 부담도 되시고요. 저도 얼마 전 잘 작동되던 세탁기가 고장이 나서 많이 당황했는데요, 삼성 서비스센터를 통해 수리를 받은 후기에 대해 알려드리려고 합니다.
제품명
드럼세탁기 SEW-HQW111 T
화면에 뜬 '13E' 에러 코드.. 이게 뭘까?
세탁기를 돌리기 위해 전원을 켜려고 보니 화면에 '13E'라는 코드가 계속해서 깜빡거렸습니다. 전원이나 동작버튼은 아예 눌러지지도 않는 상황이었습니다. 이 신호가 무엇인지 인터넷에 검색을 해보니 '통신오류'라고 하였습니다. 이럴 경우에 세탁기 코드를 뺐다가 다시 꽂으면 해결되는 경우가 많다고 하여 이 방법으로 시도를 해보았으나, 달라지는 것은 없었습니다. 전자전기 전공자도 아니기에, 제가 해결할 수 있는 부분은 없겠다 싶어 바로 삼성 서비스센터에 연락하였습니다.
삼성서비스센터 연락, 출장비용
삼성서비스센터에 연락해서 기사님 방문 일정을 잡았습니다. 출장비용은 기본적으로 18000원이 발생하고, 추가적으로 수리를 해야 할 시에 수리비가 따로 발생합니다.
고장 원인은?
세탁기 고장원인은 PCB 기판의 연식이 오래되어, 부품 간 통신오류 문제였어요. 오래된 세탁기라 그랬나 봅니다. 기사님이 들고 오신 새로운 PCB 기판으로 갈아주니 제대로 작동이 되었습니다.
수리비용
수리비용은 출장비와 수리비 모두 합하여 총 70000원이 발생했습니다. 수리하고 나니 세탁기가 문제없이 잘 돌아갑니다.
저와 같이 세탁기 화면에 13E 에러 코드가 뜨는 경우에 위와 같이 기판 문제일 수도 있으니, 바로 삼성서비스센터 연락하여 기사님과의 수리 일정을 잡으시길 바랍니다. 수리시기는 2022년 10월경으로 현재와 가격 차이가 있을 수도 있는 점 미리 알고 계시면 좋을 것 같습니다.
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